スマホ代、ちょっと高すぎませんか？
そんなあなたに注目されているのが「楽天モバイル」です。
でもネットで検索すると、「つながらない」「遅い」といった悪い口コミもチラホラ…。
本当に大丈夫なのか、不安になりますよね。
この記事では、楽天モバイルのリアルな口コミから、料金プラン、申し込み方法までをわかりやすく解説します。
読めば、あなたに楽天モバイルが合っているかがしっかり判断できますよ！
楽天モバイルって実際どう？悪い口コミから良い評判まで徹底調査！料金プランのわかりやすい解説や、乗り換え方法、申し込み手順も中学生でもわかるように紹介します。
「楽天モバイルって本当に大丈夫？口コミ・料金・使い勝手を徹底解説！」
- 楽天モバイルの悪い評判を正直に紹介
└ つながりにくい？遅い？そんな口コミがある理由とは
└ 地方での電波状況は？実際に困ることがある？
└ 通信障害や不具合って多いの？
└ 解約時に注意するポイント
└ カスタマーサポートの対応はどう？ - 楽天モバイルのいい評判はここがすごい！
└ 月額料金が超お得な理由
└ 楽天ポイントがたまる・使えるメリット
└ データ無制限プランの使い勝手
└ 海外でも使える？意外と便利なポイント
└ 他社から乗り換えがしやすい - 料金プランをわかりやすく解説
└ シンプルな「Rakuten最強プラン」
└ 実際に月額いくらになる？利用例で解説
└ データ使用量ごとの料金早見表
└ 他社との料金比較
└ 初期費用・事務手数料はかかるの？ - 楽天モバイルが向いている人・向いていない人
└ こんな人にはおすすめできない！
└ 逆におすすめな人の特徴
└ 家族で使う場合の注意点
└ 他社と迷っている人へのアドバイス
└ テレワーク・動画視聴との相性は？ - 申し込みから利用開始までの流れ
└ 申し込み方法はネットで完結
└ 必要な書類や本人確認の方法
└ SIMカード or eSIMの違い
└ 開通手続きの手順
└ 開通後にまずやるべきこと
楽天モバイルって本当に大丈夫？口コミ・料金・使い勝手を徹底解説！
楽天モバイルの悪い評判を正直に紹介
つながりにくい？遅い？そんな口コミがある理由とは
楽天モバイルについて検索すると、まず目につくのが「電波が悪い」「つながらない」といった口コミです。特にサービス開始当初は自社回線のエリアが限られていたため、圏外になることもありました。
楽天は自前の回線「楽天回線」に加えて、KDDI（au）の回線も一部エリアで使っています。しかし、楽天回線に優先的に接続されるため、建物の中や地下、地方では電波が不安定になることがあるのです。
また、時間帯によっては通信速度が遅くなるケースも。特にお昼休みや夜間の混雑する時間帯では、「YouTubeの読み込みが遅い」「ネットがもたつく」といった声もあります。
こうした問題は都市部でも場所によって発生するため、「楽天モバイル＝つながりにくい」というイメージが広まってしまいました。
ただし、これは状況が改善されてきている点も後述しますので、次の項目も読んでみてください。
地方での電波状況は？実際に困ることがある？
楽天モバイルの回線がまだ完全に全国に広がっていない時期があり、地方に住んでいる方や旅行先で電波が弱いという声が多くありました。
特に山間部や郊外では楽天回線が入らず、KDDIのパートナー回線が頼りになります。しかし、パートナー回線にも制限があり、通信量が5GBを超えると速度制限（最大1Mbps）がかかってしまいます。
そのため、「田舎では使いにくい」「家の中だと圏外になる」といった不満も出ていました。
最近は5Gや楽天回線の拡大により状況は改善してきていますが、完全にカバーしているとは言えません。契約前に楽天モバイル公式サイトの「エリアマップ」を必ず確認することが大切です。
通信障害や不具合って多いの？
楽天モバイルではこれまでに数回、通信障害が発生しています。特にサービス開始初期の2020年～2021年にかけては、全国的な通信不具合が報告されることがありました。
障害内容としては、突然インターネットに接続できなくなったり、通話ができなくなったりといったものです。
さらに、アプリ「Rakuten Link」の不具合も時折話題になります。通話の音質が悪い、着信が鳴らないなど、アプリ側のトラブルによって不便を感じたユーザーもいました。
現在は改善されてきていますが、他社と比べると「安定性」という面ではやや劣る部分があるのも事実です。
解約時に注意するポイント
楽天モバイルは「契約期間の縛りなし」「解約金なし」と公式にうたっていますが、いくつか注意点があります。
まず、端末をセットで購入して分割払いにしている場合、解約しても端末の支払いは継続されます。また、楽天ポイントで端末代を一部支払った場合、その分が返ってこないこともあります。
また、eSIMで契約していた場合、解約後に他社への乗り換え設定（MNP転出）をし忘れると、新しい通信会社でトラブルが起こることもあります。
解約自体はオンラインで簡単にできますが、「最後まで確認を怠らない」ことが重要です。
カスタマーサポートの対応はどう？
楽天モバイルのサポートは「チャット」「電話」「店舗」がありますが、チャットサポートが基本となっています。
このチャットサポートについては、「返答が遅い」「テンプレ対応ばかり」といった不満が多く寄せられています。
特に混雑時やトラブルが発生しているときには、問い合わせの返答までに時間がかかることもあり、「結局自分で調べたほうが早かった」という声も。
店舗サポートも全国展開してはいますが、対応可能な内容に制限があったり、予約制だったりするため、すぐに対応してもらえないこともあります。
とはいえ、サポート品質は徐々に改善されてきており、問題解決率は上がっているとも言われています。
楽天モバイルのいい評判はここがすごい！
月額料金が超お得な理由
楽天モバイルの魅力は、なんといっても料金の安さです。
現在のプランは「Rakuten最強プラン」1本に統一されており、使った分だけの段階制料金となっています。
以下がその料金体系です：
| データ使用量 | 月額料金（税込） |
|---|---|
| ～3GB | 1,078円 |
| ～20GB | 2,178円 |
| 無制限 | 3,278円 |
つまり、使わない月は1,078円で済み、たくさん使っても3,278円が上限です。
これは他社と比べてもかなり安い設定となっています。
加えて、通話アプリ「Rakuten Link」を使えば、国内通話が基本無料になります。通話をよくする人にも嬉しいポイントです。
楽天ポイントがたまる・使えるメリット
楽天モバイルを使うと、毎月の支払いで楽天ポイントが貯まります。しかも、貯めたポイントはスマホ料金の支払いに使えるので、実質的な割引になります。
また、楽天市場での買い物ポイントも＋1倍になるため、楽天経済圏を利用している人には特にお得。
例：
- 毎月の支払い：1,078円
- ポイント払い：1,000ポイント使用
- 実際の支払い：78円（※条件による）
このように、ポイントを活用すればほとんど無料のように使うことも可能です。
データ無制限プランの使い勝手
楽天モバイルはデータ使用量に上限がなく、楽天回線エリア内であれば完全に無制限で使えます。
これはテザリング（パソコンやタブレットで使う）にも適用されるため、自宅のWi-Fi代わりに使う人もいます。
動画視聴やSNS、ゲームなどヘビーに使う人にとっては非常にありがたい仕様です。
また、速度制限がかかった場合も、最大1Mbpsと比較的速め。LINE、メール、ニュースサイトなどは問題なく利用できます。
海外でも使える？意外と便利なポイント
楽天モバイルは、海外でもデータ通信が利用可能です。追加料金なしで月2GBまで使える国・地域が多く、旅行や出張時にも便利です。
対応国は70以上（アメリカ、韓国、タイ、ヨーロッパ各国など）で、わざわざ現地のSIMを買わなくてもいいのは大きなメリット。
旅行前に設定を確認しておけば、到着後すぐに使えるのでストレスがありません。
他社から乗り換えがしやすい
楽天モバイルは、他社からの乗り換え（MNP）が非常に簡単です。
SIMカードだけの契約も可能で、オンラインで申し込み・本人確認・開通まですべて完了します。
手数料もかからず、キャンペーン時にはポイント還元もあります。
乗り換えにかかる時間も1日〜2日程度とスピーディーで、スマホを買い替えなくてもそのまま使える点が便利です。
料金プランをわかりやすく解説
シンプルな「Rakuten最強プラン」
楽天モバイルは、現在「Rakuten最強プラン」という1種類の料金プランに統一されています。
このプランはとてもシンプルで、「使った分だけ料金が変わる段階制」となっています。
基本的な仕組みは以下の通りです：
| データ使用量 | 月額料金（税込） |
|---|---|
| ～3GB | 1,078円 |
| ～20GB | 2,178円 |
| 無制限 | 3,278円 |
つまり、使わない人は安く、たくさん使う人でも一定額で済むという設計です。
しかも、データ無制限でこの価格は、他の大手キャリアではなかなか実現できない価格帯です。
通話も「Rakuten Link」というアプリを使えば無料で、固定費を抑えたい人にとっては非常に魅力的なプランです。
実際に月額いくらになる？利用例で解説
料金が段階制だと、実際にいくらかかるのか分かりにくいと思うかもしれません。
そこで、いくつかの利用ケースを紹介します。
ケース別の月額料金例：
| 利用者タイプ | 月間データ量 | 通話時間 | 月額料金 |
|---|---|---|---|
| 高齢者（LINE中心） | 約1GB | ほぼなし | 1,078円 |
| 学生（SNS・動画） | 約10GB | 20分/月 | 2,178円 |
| 在宅ワーカー | 約50GB | 60分/月 | 3,278円 |
このように、自分の使い方次第で料金を抑えることができます。
「家ではWi-Fi、外では少しだけデータ通信」なら、かなり安く使えるでしょう。
データ使用量ごとの料金早見表
楽天モバイルは段階制なので、どれだけ使うといくらになるのかを一覧にしました。
| 月間データ使用量 | 月額料金（税込） | 備考 |
|---|---|---|
| 0～3GB | 1,078円 | 最も安い |
| 3.1～20GB | 2,178円 | 中間層に最適 |
| 20GB超 | 3,278円 | 無制限・上限金額 |
楽天回線エリアであれば、データ使用量は無制限です。
そのため、スマホをたくさん使う人でも安心して使えます。
他社との料金比較
他社と楽天モバイルの料金を比較してみましょう。
| 会社名 | 無制限プランの月額 | 3GB程度の月額 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 楽天モバイル | 3,278円 | 1,078円 | 通話無料（アプリ利用） |
| docomo | 7,315円 | 約2,970円 | 5Gギガホプレミア |
| au | 7,238円 | 約2,728円 | 使い放題MAX 5G |
| ソフトバンク | 7,238円 | 約3,278円 | メリハリ無制限 |
楽天モバイルのコスパの良さが一目で分かります。
特にライトユーザーや格安志向の方にはピッタリです。
初期費用・事務手数料はかかるの？
楽天モバイルは、初期費用や事務手数料が基本的に無料です。
- 契約事務手数料：0円
- MNP転入手数料：0円
- SIMカード発行手数料：0円
他社から乗り換える際にも、費用がかからないのは嬉しいポイントです。
また、eSIMにすれば最短即日で開通できるため、待ち時間もほとんどありません。
楽天モバイルが向いている人・向いていない人
こんな人にはおすすめできない！
楽天モバイルは万能ではありません。以下のような方には、あまりおすすめできない場合があります。
- 地方・山間部に住んでいて電波状況が不安な方
- 安定した速度の通信が必要な方（オンラインゲームやZoom会議重視など）
- キャリアメール（@docomo.ne.jpなど）を使い続けたい方
- カスタマーサポートを重視する方
- 海外でも大容量通信をしたい方（楽天は月2GBまで）
電波の不安定さや、サポート体制などはまだ発展途上な部分もあるため、慎重に判断する必要があります。
逆におすすめな人の特徴
以下のような方には、楽天モバイルは非常におすすめできます。
- 月のデータ使用量が20GB以内の人
- 通話をたくさんする人（アプリ利用で無料）
- 楽天市場など、楽天グループのサービスをよく使う人
- 家ではWi-Fiを使う人
- 費用をとにかく抑えたい人
特に、学生や高齢者、テレワーク中心の人には使いやすく、コスパの良さが際立ちます。
家族で使う場合の注意点
楽天モバイルには「家族割」のような割引制度はありません。
そのため、家族みんなで使っても、料金が安くなるわけではないのです。
ただし、1人ひとりが契約しても1,078円〜なので、もともとが安く家族全体の通信費を抑えることは可能です。
また、楽天会員情報を連携すれば、楽天ポイントの家族間利用もうまく活用できます。
他社と迷っている人へのアドバイス
楽天モバイルと他社（特に格安SIM）で迷っているなら、以下の視点で比べるのがおすすめです。
| 比較項目 | 楽天モバイル | 他の格安SIM |
|---|---|---|
| 月額料金 | 安い（段階制） | 安いが容量制限あり |
| 通話料金 | アプリで無料 | 有料または短縮時間制限あり |
| データ無制限 | 対応（楽天回線内） | 基本的になし |
| 通信品質 | 時間帯によって差あり | 安定だが遅い場合も |
| サポート体制 | 徐々に改善中 | 基本オンラインのみ |
どちらも一長一短ですが、「安くて使いやすい」を求めるなら楽天モバイルは有力候補です。
テレワーク・動画視聴との相性は？
楽天モバイルは、楽天回線エリア内であればデータ使い放題なので、テレワークや動画視聴にも十分使えます。
ただし、時間帯によって速度が落ちることがあり、Zoom会議などでは音声が途切れる可能性も。
また、高画質のYouTubeやNetflixを長時間観る人には、速度安定性が少し物足りないと感じるかもしれません。
光回線の代用にはやや不安がありますが、「外出先での作業」や「移動中の動画視聴」には十分活用できます。
申し込みから利用開始までの流れ
申し込み方法はネットで完結
楽天モバイルは、公式サイトからすべての手続きができます。
店舗に行かなくても、自宅にいながらスマホで契約できるのはとても便利です。
申し込みの手順：
- 公式サイトでプランを選ぶ
- 端末の購入 or SIMのみを選択
- 本人確認書類をアップロード
- 支払い情報を登録
- SIMカード or eSIMを受け取る
このように、10分もあれば完了します。
必要な書類や本人確認の方法
楽天モバイルでは、以下のいずれかの本人確認書類が必要です。
- 運転免許証
- マイナンバーカード
- 健康保険証＋補助書類
- パスポート
写真をスマホで撮影し、アップロードするだけでOKです。
とてもスムーズに進められます。
SIMカード or eSIMの違い
楽天モバイルでは、「物理SIM」と「eSIM」の2種類から選べます。
| 項目 | SIMカード | eSIM |
|---|---|---|
| 形式 | 実物カード | スマホ内蔵データ |
| 発送の有無 | 必要（宅配） | 不要（即時ダウンロード） |
| 利用開始 | 受け取り後に設定 | 即日開通が可能 |
iPhoneや最新のAndroidを使っている人にはeSIMがおすすめです。
すぐに使い始めたい場合にも最適です。
開通手続きの手順
SIMカードやeSIMが届いた後、以下の手順で開通します。
- 楽天モバイルアプリをインストール
- 開通手続きを開始（QRコードまたは手動設定）
- 通信が切り替わったら完了
- Rakuten Linkアプリを設定（通話用）
設定はアプリの指示に従えば迷わずできるようになっています。
開通後にまずやるべきこと
開通したら、以下のチェックを行いましょう。
- データ通信ができるか
- 通話が可能か（Rakuten Link使用）
- 自宅や職場の電波状況の確認
- 通信設定（APNなど）の確認
- 不要な他社サービスの解約
特に、旧回線の解約忘れはトラブルの元なので要注意です。
必要ならMNP予約番号の有効期限も確認しておきましょう。
まとめ
楽天モバイルは、料金の安さやポイント還元、データ無制限など魅力がたくさんあります。
一方で、通信の安定性やサポート体制に関しては改善中の面もあり、人によっては合わないこともあります。
特におすすめできるのはこんな人：
- 月3GB以内に抑えたいライトユーザー
- 楽天経済圏を活用している人
- 通話をよくする人
- 自宅にWi-Fiがある人
- スマホ代をとにかく抑えたい人
今後さらにエリアが拡大し、サービスが充実すれば、ますます選ばれるキャリアになるでしょう。
